THY Yolcuları Dinliyor!

Gazeteci Enver Aysever, THY bankosunda bugün yaptığı bir görüşmenin kayda alındığını, bir THY görevlisinin kendisine 'Bir daha THY'de uçamayacaksın' dediğini belirtti. THY'den ise ses kaydı alma sebebinin 'sorunların hızlı çözümü için' olduğu açıklaması geldi.

Aysever Twitter hesabından duyurduğu olaya ilişkin bir dizi mesaj paylaştı. “THY bugün bana korkunç bir olay yaşattı” diye yazan Aysever'in mesajları şöyle;

'Uçağı kaçırdığım için süren bir konuşmada, görevli kişi tüm bankoların ses kaydı aldığını söyledi. Bilgimiz dışında, gizli fişleme niteliği taşıyan bu durumu mahkemeye taşıyorum. THY bizi dinliyor ve adamları bunu ulu orta söylüyor.'

'Ayrıca bir görevli ‘Bir daha THY'de uçamayacaksın’ diye tehdit etti. Yetkiyi kimden alıyor?'

THY'nin iddiasının aksine, banko camında bilgilendirme yazısı yok

Konu ile Türk Hava Yolları’ndan yapılan açıklamada ise 'Sadece bilet satış bankolarında ses kaydı alıyor' denilerek şu bilgilere yer verildi;

'Satış memuru ile yolcu arasındaki yanlış anlaşılmaların hızla çözülmesi için yapılan kayıtlar için bankonun camında bilgilendirme notu bulunuyor.

Ancak THY’nin uçağa biniş öncesinde işlemin yapıldığı check-in bankolarında ise ses kayıt sistemi bulunmuyor. Ses kaydının check-in bankoları için başlayıp başlamaması THY’de bir dönem tartışılmış ancak hem teknik zorluklar, hem de yanlış anlaşılmalara neden olacağı için bu uygulamanın yapılmasından vazgeçilmişti. Check-in bankolarında yolcu memnuniyetinin ölçülmesi için özel dokunmatik ekranlar yer alıyor.'

THY'nin 'banko camında bilgilendirme notu bulunuyor' açıklamasının aksine Aysever, uygulamayı yapan ve kendisini tehdit ettiğini iddia ettiği kişilerin isimlerini bildiğini ifade ederek “Bankoda bilgi yazısı yok. Kaliteyle ilgili bir uygulama değil. THY bankoları niçin dinliyor?” şeklinde bir mesaj yayınladı.

https://twitter.com/enveraysever2/status/441215449955856384

https://twitter.com/enveraysever2/status/441215931013148672

https://twitter.com/enveraysever2/status/441216275944321024

https://twitter.com/enveraysever2/status/441216671240699904

https://twitter.com/enveraysever2/status/441216993178705920

https://twitter.com/enveraysever2/status/441217788552962048

https://twitter.com/enveraysever2/status/441218595662856193

Yurt