Uluslararası İş Toplantısından Başarı ile Çıkmanın Yolu

Harvard Business Review'den

Araştırmacı Erin Meter, 'Kültürlerötesi yönetim' başlıklı

araştırmasında farklı kültürlerdeki iletişimdeki farklılıklara dikkati çekiyor.

Müzakerelere başta olmak üzere birçok alandaki konuşmalara yardımcı olacak bu

araştırmaya göre sesli gülmek, ses tonunu yükseltmek ve ellerini kullanmak gibi

duygusal ifadeler (emotinally expressive) 

Hindistan, İspanya ve İtalya'da hoş karşılanırken; duygusal olmayan

ifadelerin (unemotinally expressive) Japonya, Almanya ve Hollanda'da

kullanılması daha hoş karşılanıyor.

Yine İtalya, İspanya ve Rusya gibi

ülkelerde karşılaştırmalar (confrontational) iyi karşılanırken, Hindistan,

Meksika ve Suudi Arabistan gibi ülkelerde karşılaştırmalardan kaçınmak (avoid

confrontational) gerekiyor. Duygusal ifadelerden kaçınılması gereken ülkeler de

bu alanda ikiye ayrılıyor. Bir tarafta Almanya, Hollanda ve Danimarka’da karşılaştırmalar

(confrontational) iyi karşılanırken, İngiltere, İsveç, Kore ve Japonya’da

karşılaştırmalardan kaçınmak (avoid confrontational) gerekiyor. 

Diğer bir taraftan iletişimde güven

kazanmanın yolları da ülkelere göre değişiyor. Kavramsal güvenin (cognitive

trust) önemli olduğu ülkeler için ABD, Kanada, Norveç ve İngiltere örnek olarak

gösterilirken,  duygusal güvenin (affective

trust) ise Türkiye, İspanya ve Katar gibi ülkelerde önemli bir yer tuttuğu

dikkati çekiyor. Duygusal güvene en iyi örnek: Türkiye’de iş toplantılarının

akşam yemeklerinde, kahve eşliğinde yapılması ve burada karşılıklı güvenin

kazanılması.