Çağrı Merkezi Çalışanlarının Çok İyi Anlayacağı Ömür Törpüsü 19 Durum
Her şey onların yardımcı olmak istemesiyle başladı...
1. Ailen ve arkadaşların bütün gün oturduğun yerden, telefonda milletle geyik yaptığını düşünürler
2. Onlara tam olarak ne iş yaptıkları sorulsa verecekleri cevap:
3. Kalabalık bir yere gittiklerinde tanımadıkları insanları inceler ve daha önce konuşmuş olma ihtimallerini hesaplarlar
4. Telefondaki müşterinin sorunu her ne ise, sadece müşteri temsilcisi değil, onun 7 sülalesi bundan sorumlu ve suçludur
- Acun Abi Merhaba Biitbaks yapıcaktım
5. İşten çıktıktan sonra vücutta biriken tüm sinir kana karıştığı için çoğu zaman tepkilerini kontrol edemezler
Hiç olmayacak bir şeye, durup dururken aşırı tepki gösterebilirler.
6. Kronik baş ağrıları, sinir sisteminde bozukluk gibi yan etkilerle yaşamak zorundadırlar
7. "Ay sen kapat", "Ya hayır sen kapat" gibi geyiklere girmeleri söz konusu değildir
Ama trip atan müşteri çoktur.
8. Zaten genelde telefon, ağız dolusu bir küfür öbeği eşliğinde suratlarına kapatılır
Öyle apışıp kalırlar...
9. Bir de böyle annesinin kızlık soyadının 3. harfi yeterli gelmediği için ünvanıyla kendini tanıtıp rezil edenler var
Doktor: Ben Doktor Cehaletin Sonperdesi.
Temsilci: Size nasıl yardımcı olabilirim Doktor Bey?
Doktor: İnternete bağlanamıyorum.
Temsilci: Modeminizin yakınındaysanız, bazı sorular sormam gerekecek
Doktor: Hayır muayenehanedeyim şu an, modem evde.
Temsilci: asdfafsdsf (mute)
10. Mekanik veya biyonik değiller, sadece konuşurken android taklidi yapmaları isteniyor
Duygularını belli edemediklerinden bir süre sonra tepkisizleşip, sadece ezberletilen cümleleri üst üste tekrarlamaya başlamalarının sebebi bu.
11. Bırak 15-20 dakikalık yemek arasını, tuvalete bile giderken izin istemek zorunda kalıyorlar
12. Bir şeyleri kodlamanızı istemeleri çok normal, günde kaç tane abidikgubidik isimli insan arıyor tahmin edemezsin
13. Günlük hayatlarında n'olur kimse beni aramasın diye dualar ederler ya da tam tersi cep telefonlarına yapışık yaşarlar
İkisi de meslek hastalığı...
14. Görüşmeleri headset (mikrofonlu kulaklık) yerine ahizeli telefonla yapıyor olsalardı, muhtemel telefonu kapatma hareketleri
15. Bazen böyle ilanı aşk edenlerin, gerçekten çıkagelip kendilerini kurtarmalarını falan hayal ederler
16. Karşılarındaki kişi küfrü kıyameti koparsa bile hattın diğer ucundaki temsilci dinlemek zorundadır. Zira sürekli izlenmektedir.
17. En sevdikleri tuş: Tartışmasız "Mute" (sessiz) tuşudur
Tamam cevap veremiyorlar; ama ağzından çıkanı senin kulağın duymuyorsa, onun kulağının günahı ne?
18. Anlayışlı bir müşteri ile konuşurken yüz ifade tam olarak:
19. Ve kendi aralarındaki en popüler intihar şekli:
Tüm çağrı merkezi çalışanlarına sabır diliyoruz...