Dünya'nın en başarısız 3 Dijital Pazarlama Kampanyası
Blogumuzda bugüne kadar başarılı pazarlama uygulamaları üzerine yazılara yer verdik. Coca Cola’dan Amazon’a pazarlama dersleri, Kullanıcı Katkılı İçeriği Kullanmanın 5 Etkili Yolu, Şapkadan Tavşan Çıkarmayın, En Trend Pazarlama Stratejileri, ve Ticarette Reformasyon: E-Ticaret ve Linkedin Hakimiyeti yazılarımızda dijital pazarlama odağında başarılı uygulamalara ulaşabilirsiniz.
Başarılı örnekler tüm markalar için önemli dersler içeriyor, diğer
yandan başarısız örnekleri inceleyerek çıkarabilecek dersler de mevcut.
Hedef kitleniz ile insani ilişkiler kurma, yakınlaşma ve kişisel bir
marka olma, eğer makro pazarlama stratejiniz ile uyumlu ise, kesinlikle
doğru adımlardır. Ancak bu noktada kişiselleşmeyi arttırırken hassas
noktalarda dikkat etmemiz gerektiğini de gözden kaçırmamalıyız.
Özellikle insani duyguların ön planda olduğu noktalarda kampanya
planlamak hem gereksiz bir hamledir hem de markanıza uzun vadede zarar
verecektir.
1) Kelloggs
Her bir retweet için bir aç çocuğu doyurma fikri hangi dijital
pazarlama uzmanının aklına geldiyse şu anda muhtemelen başka bir işle
iştigal ediyordur. Aç çocuklar üzerinden Twitter etkileşimini arttırma
fikri açık ara en kötü dijital pazarlama örneği olarak tüm pazarlama
profesyonelleri için ciddi dersler içermektedir. Bu olay Türkiye gibi
hayır işlerinin gizli yapılması kültürel açıdan uygun kabul edilen bir
ülkede yaşanmasa dahi ciddi tepki topladı ve Kellogs’un marka imajını
negatif etkiledi.
2) AT&T
11 Eylül’ün 12. Yıldönümünde AT&T bu talihsiz saldırıdan reklam
malzemesi çıkarmaya çalışınca A.B.D’de ciddi tepki gördü. Tüm ülkenin bu
kadar hassas yaklaştığı bir günü reklam malzemesi haline getirmenin
parlak bir fikir olmadığı ortada. İnsanların acılarının üzerine kampanya
kurgulanmaması gerekliliğini yaşayarak görmüş olduk.
3) Epicurious
Boston Maratonu’na yapılan bombalı saldırı sonrası kahvaltı önermek
kadar anlamsız bir kampanya olamaz. Ancak yemek sitesi Epicurious bunu
denedi, ve tahmin edeceğiniz üzere başarısız örnekler arasında yerini
aldı.
Yukarıda örneklediğimiz 3 başarısız kampanyanın da ortak noktası,
insani hassasiyetlerin ön planda olduğu zamanlarda, markaların satış
veya hedef odaklı yaklaşımlar sergilemesidir. Rekabetin acımasız olduğu
bir dönemdeyiz, ancak rekabetin bakış açımızı bulandırmasına izin
vermeden, soğukkanlı bir şekilde, stratejimize uygun kampanyalar
yaratmamız gerekir. Özellikle bu kadar hassas konularda, hedef odaklı
yaklaşım sergilemek ve bunu bir fırsat olarak görmek tamamen yanlış.
İnsanların acıları üzerine reklam yapmak, etkileşim arttırmak ya da
satışları arttırmak etik olarak yanlış olmakla birlikte markamıza da
uzun vadede ciddi zararlar verecektir. Bu noktada dikkatli olmadığımız
durumda maalesef, agresif pazarlama profesyonellerinin yaptığı hatalı
bir hamlenin cezasını tüm şirket ödemek zorunda kalacaktır.