E-Ticaret Devi N11'in İndirim Kampanyası Nasıl Büyük Bir Başarısızlık Örneğine Dönüştü?

Haberler

Teknoloji

Oğuzhan Kaya - Gündem Editörü

11.11.2018 - 23:44

Onedio’yu Google’da tercih edilen kaynak olarak ekleyin

n11.com isimli alışveriş sitesinin gelenekselleşmiş bir kampanyası var. 11. ayın 11. günü, yani 11 Kasım'da her sene bu site bir takım kampanyalar yapıyor. Bu özel gün için de büyük reklam ve PR bütçeleri ayrılıyor. Ancak son kampanya aylarca konuşulacak bir başarısızlık örneği olarak hafızalarda kalacak.

İçeriğin Devamı Aşağıda chevron-right-grey

Reklam

11 Kasım için firma büyük kampanyalar yaptı, TV olsun radyo olsun internet olsun reklam için büyük paralar harcadı.

İçeriğin Devamı Aşağıda chevron-right-grey

Reklam

Ancak bu bildirim büyük tepki çekti.

10 Kasım gibi tarihi önemi büyük bir günün akşamında yapılan sirenleri sessize alma ifadesi saygısızlık olarak nitelendirildi.

Ben mi çok şüpheciyim yoksa n11 app’inden gelen bildirimde yazan “siren çalmayarak” ibaresi 10 Kasım için biraz fazla mı subliminal? pic.twitter.com/kRbXuwYzcW
— Meltem (@meltemto) November 10, 2018

Hatta markanın müşterileri bir de boykot hashtag'i açtı Twitter'da.

Git ötede sat artık çer çöpünü, bb N11
— Kıvanç (@Evseksisi) November 11, 2018

10 Kasım günü bu siren ifadesi büyük rahatsızlık yarattı.

Bizim de sizden alışveriş yapmak içimize sinmiyor artık. @n11com pic.twitter.com/ERJ2Pyow1y
— apça (@ballilokmayiz) 10 Kasım 2018

İçeriğin Devamı Aşağıda chevron-right-grey

Reklam

Pek çok kişi uygulamayı sildi.

Ata'ma saygısı olmayana saygı duymam...
Sil gitsin...#n11Boykot pic.twitter.com/Y0teWRuE5a
— Ertuğrul Filizay (@ErtugrulFilizay) November 11, 2018

#n11Boykot etiketi o kadar yayıldı ki saatlerce en çok konuşulan kısmında kaldı.

Rahatsız olacağımızı düşünüp siren çalmadınız ama biz çok rahatsız olduk #n11Boykot
— Ali Yılmaz (@Fth88081221) November 11, 2018

Ardından firma yönetimi şöyle bir açıklama yaptı.

Ancak bu başarısız kampanya çok kişi tarafından skandal olarak nitelendirilen siren bildirimiyle sınırlı kalmadı...

#n11yıkılıyooo #n11Boykot Umarım battığınızı,yok olduğunuzu görürüm! pic.twitter.com/KsRZWGfCYj
— Sedat 🍁 (@kafkauA) 11 Kasım 2018

Site tam anlamıyla çöktü. Saatlerce erişim sağlanamadı.

İçeriğin Devamı Aşağıda chevron-right-grey

Reklam

Bağlantı sorunları nedeniyle alışveriş yapanlar da sıkıntı çekti.

Sitenin altyapısının yetersiz olması günün ikinci skandalıydı.

Düşene yazılımcı olarak bir de biz vurmayalım diyeceğim ama n11'in daha ilk dakikalarda patlaması çok kötü. Sunucu ve altyapı yerine reklamlara bu kadar çok para harcadıkça HTTP 500 hataları bitmez.
— Ugur Umutluoglu (@umutluoglu) November 10, 2018

Bir diğer şikayet nedeni de indirimli olarak sunulan ürünlerin aslında pek de indirimli olmamasıydı.

Ziyalık nedir nasıl yapılır #n11 şakasınız biliyorsunuz dimi ? pic.twitter.com/tfaK4imozc
— Ayşe (@proseak1903) 10 Kasım 2018

Kampanyalı olarak lanse edilen hemen hemen her ürün rakip sitelerde daha uygundu.

Haydi bir fiyat karşılaştırması da benden gelsin. Günlerdir insanları #n11yıkılıyor diye bekleten #n11 bugün itibariyle imaj, güven, hisse ve teknik açıdan çökmüştür. #hepsiburada pic.twitter.com/HX82dgN864
— MEO (@mertefeozuygun) November 10, 2018

Hatta diğer sitelerin indirimsiz fiyatları bile bu dev (!) indirimlerin olduğu n11'den daha düşük kaldı.

n11 indirim yapmış 2300 liralık ps4 paketini indirimle 2800 liraya satıyorlar lol
— Paslanmaz Demir (@demirishvili) November 11, 2018

İçeriğin Devamı Aşağıda chevron-right-grey

Reklam

Umarız bu olay diğer alışveriş firmaları için de ibret olur...

Yorumlar ve Emojiler Aşağıda chevron-right-grey

Reklam

Keşfet ile ziyaret ettiğin tüm kategorileri tek akışta gör!

İngiliz Dili ve Edebiyatı mezunuyum. Öğretmenlik, çevirmenlik gibi görevlerde bulundum. Bu esnada pek çok mizah mecrasında yazılarım yayımlandı. Türkiye’de sosyal medyanın popülerleşmesinin ardından yaşanan her olayın hem şahidi oldum hem de bu mecraların aktarıcısı olmaya çalıştım. 2015 yılından beri Onedio’da yaratıcı içerikler ve sosyal medya gündemi üzerine çalışıyorum.

Tüm içerikleri

11 Kasım için firma büyük kampanyalar yaptı, TV olsun radyo olsun internet olsun reklam için büyük paralar harcadı.

Ancak bu bildirim büyük tepki çekti.

10 Kasım gibi tarihi önemi büyük bir günün akşamında yapılan sirenleri sessize alma ifadesi saygısızlık olarak nitelendirildi.

Hatta markanın müşterileri bir de boykot hashtag'i açtı Twitter'da.

10 Kasım günü bu siren ifadesi büyük rahatsızlık yarattı.

Pek çok kişi uygulamayı sildi.

#n11Boykot etiketi o kadar yayıldı ki saatlerce en çok konuşulan kısmında kaldı.

Ardından firma yönetimi şöyle bir açıklama yaptı.

Ancak bu başarısız kampanya çok kişi tarafından skandal olarak nitelendirilen siren bildirimiyle sınırlı kalmadı...

Site tam anlamıyla çöktü. Saatlerce erişim sağlanamadı.

Bağlantı sorunları nedeniyle alışveriş yapanlar da sıkıntı çekti.

Sitenin altyapısının yetersiz olması günün ikinci skandalıydı.

Bir diğer şikayet nedeni de indirimli olarak sunulan ürünlerin aslında pek de indirimli olmamasıydı.

Kampanyalı olarak lanse edilen hemen hemen her ürün rakip sitelerde daha uygundu.

Hatta diğer sitelerin indirimsiz fiyatları bile bu dev (!) indirimlerin olduğu n11'den daha düşük kaldı.

Umarız bu olay diğer alışveriş firmaları için de ibret olur...

Yorum Yazın