E-Ticaret Devi N11'in İndirim Kampanyası Nasıl Büyük Bir Başarısızlık Örneğine Dönüştü?

11.11.2018 - 23:44

n11.com isimli alışveriş sitesinin gelenekselleşmiş bir kampanyası var. 11. ayın 11. günü, yani 11 Kasım'da her sene bu site bir takım kampanyalar yapıyor. Bu özel gün için de büyük reklam ve PR bütçeleri ayrılıyor. Ancak son kampanya aylarca konuşulacak bir başarısızlık örneği olarak hafızalarda kalacak.

İçeriğin Devamı Aşağıda chevron-right-grey

Reklam

11 Kasım için firma büyük kampanyalar yaptı, TV olsun radyo olsun internet olsun reklam için büyük paralar harcadı.

İçeriğin Devamı Aşağıda chevron-right-grey

Reklam

Ancak bu bildirim büyük tepki çekti.

10 Kasım gibi tarihi önemi büyük bir günün akşamında yapılan sirenleri sessize alma ifadesi saygısızlık olarak nitelendirildi.

Hatta markanın müşterileri bir de boykot hashtag'i açtı Twitter'da.

10 Kasım günü bu siren ifadesi büyük rahatsızlık yarattı.

İçeriğin Devamı Aşağıda chevron-right-grey

Reklam

Pek çok kişi uygulamayı sildi.

#n11Boykot etiketi o kadar yayıldı ki saatlerce en çok konuşulan kısmında kaldı.

Ardından firma yönetimi şöyle bir açıklama yaptı.

Ancak bu başarısız kampanya çok kişi tarafından skandal olarak nitelendirilen siren bildirimiyle sınırlı kalmadı...

Site tam anlamıyla çöktü. Saatlerce erişim sağlanamadı.

İçeriğin Devamı Aşağıda chevron-right-grey

Reklam

Bağlantı sorunları nedeniyle alışveriş yapanlar da sıkıntı çekti.

Sitenin altyapısının yetersiz olması günün ikinci skandalıydı.

Bir diğer şikayet nedeni de indirimli olarak sunulan ürünlerin aslında pek de indirimli olmamasıydı.

Kampanyalı olarak lanse edilen hemen hemen her ürün rakip sitelerde daha uygundu.

Hatta diğer sitelerin indirimsiz fiyatları bile bu dev (!) indirimlerin olduğu n11'den daha düşük kaldı.

İçeriğin Devamı Aşağıda chevron-right-grey

Reklam

Umarız bu olay diğer alışveriş firmaları için de ibret olur...

Yorumlar ve Emojiler Aşağıda chevron-right-grey

Reklam

Keşfet ile ziyaret ettiğin tüm kategorileri tek akışta gör!

İngiliz Dili ve Edebiyatı mezunuyum. Öğretmenlik, çevirmenlik gibi görevlerde bulundum. Bu esnada pek çok mizah mecrasında yazılarım yayımlandı. Türkiye’de sosyal medyanın popülerleşmesinin ardından yaşanan her olayın hem şahidi oldum hem de bu mecraların aktarıcısı olmaya çalıştım. 2015 yılından beri Onedio’da yaratıcı içerikler ve sosyal medya gündemi üzerine çalışıyorum.

Tüm içerikleri

ONEDİO ÜYELERİ NE DİYOR?

Yorum Yazın

Barney

ya harbi artık bu internet linçinin boku çıktı. ve daha da kötüsü, bu süreç ileride çok daha ciddi boyutlara doğru gidecek. adamın kampanya sloganı ne? SİREN... Devamını Gör

12 Kasım 2018

Yılmaz Güney

bu bildirim mesajında art niyet aramak çok zorlama değil mi? n11.com bir e-ticaret sitesi. Niye akit gazetesiymiş gibi davranıyorsunuz? Yani birazcık akıl yü... Devamını Gör

diloni

rahatsiz misiniz lan gece bildirim attıkları icin oyle demişler 😂

11 Kasım 2018