Dönüşüm Oranlarını Görünce Tüm Ekibe Halay Çektirecek 9 Harika E-Ticaret Tüyosu
E-ticarette bazen her şey hazırdır: Ürünler yüklenmiş, reklamlar çıkılmış, siteye trafik gelmeye başlamıştır… Ama asıl mesele, gelen ziyaretçiyi müşteriye dönüştürebilmektir. Küçük ama doğru dokunuşlarla sepet terklerini azaltmak, güveni artırmak ve satış grafiğini yukarı çekmek mümkün.
Hazırsan, dönüşüm oranlarını görünce ekibe gerçekten halay çektirecek pratik e-ticaret tüyolarına birlikte bakalım!👇🏻
1. İyi bir görsel sunum, sessiz ama en etkili satış danışmanıdır.
Müşteriler ürüne dokunamadığı için tüm kararlarını tamamen gözleriyle verirler. Bu yüzden ürün fotoğraflarınızın her açıdan net, yüksek çözünürlüklü ve gerçeği yansıtan kalitede olması gerekir. Hatta mümkünse ürünün kullanım anını gösteren kısa videolar eklemek satın alma isteğini ciddi oranda artırır.
2. Gereksiz her bir tıklama, sepetin terk edilme ihtimalini katlayarak artırır.
Alışverişi tamamlamak üzere olan bir müşteriyi uzun ve karmaşık formlarla yormak, yapılan en büyük hataların başında gelir. Ödeme sayfanız mümkün olduğunca sade, anlaşılır ve dikkat dağıtıcı unsurlardan arındırılmış olmalıdır.
3. Tüketiciler netlik ister ve ödeme aşamasında sürpriz maliyetlerle karşılaşmaktan nefret ederler.
Müşteriler ödeme ekranına geldiğinde aniden karşılarına çıkan ekstra kargo ücretleri, heves kırıcı bir duvara çarpmak gibidir. Kargo bedelini veya ücretsiz kargo barajını sitenin her yerinde en başından itibaren şeffaf bir şekilde belirtmelisiniz. Eğer imkanınız varsa, kargo maliyetini ürün fiyatına yedirerek 'ücretsiz kargo' algısı yaratmak her zaman daha çok işe yarar.
4. İnsanlar bir şey satın alırken diğer insanların deneyimlerinden her zaman fazlasıyla etkilenirler.
Ürün sayfalarınıza gerçek müşteri yorumlarını ve değerlendirme yıldızlarını eklemek, tereddüt eden alıcılar için harika bir ikna yöntemidir. Özellikle fotoğraflı müşteri yorumları, ürünün vadedilen kalitede olduğunu kanıtlayan en doğal referanslardır. Kötü yorumlardan da korkmayın; onlara verdiğiniz profesyonel ve çözüm odaklı cevaplar bile markanıza duyulan güveni pekiştirir.
5. Ziyaretçilerinize zorunluluklar değil, esnek ve özgür seçenekler sunmalısınız.
Birçok kullanıcı sadece tek bir ürün almak için uzun uzun üyelik formları doldurmakla uğraşmak istemez. 'Üye olmadan devam et' veya 'Misafir olarak tamamla' seçeneği sunmak, anlık satın alma kararlarını hızlandırır.
6. Tatlı bir telaş hissi, e-ticaretin en eski ama en tıkır tıkır çalışan numaralarından biridir.
Tüketici psikolojisi, bir fırsatı kaçırma korkusu üzerine her zaman harika tepkiler verir. 'Stokta son 3 ürün' veya 'İndirimin bitmesine son 2 saat' gibi küçük ibareler, kararsız müşterileri hızlıca harekete geçirir. Ancak bu taktiği kullanırken dürüst olmak zorundasınız.
7. Mobil dünyayı fetheden marka, e-ticaretin de zirvesine yerleşir.
Günümüzde e-ticaret trafiğinin ezici bir çoğunluğu bilgisayarlardan değil, akıllı telefonlar üzerinden geliyor. Sitenizin küçük ekranlarda da kusursuz ve akıcı çalışması artık bir tercih değil tartışmasız bir zorunluluktur. Butonların dokunulabilir büyüklükte olması, yazıların rahat okunması ve menülerin kolay gezinilmesi gerekir.
8. Müşteri o sayfada kendini tam olarak koruma altında hissetmezse, dolu sepeti saniyeler içinde öylece bırakıp gider.
Kredi kartı bilgilerini girmek, özellikle ilk kez alışveriş yapılan bir sitede kullanıcılar için hala oldukça stresli bir adımdır. Sitenizde SSL sertifikasının bulunduğundan emin olun ve bilinen, güvenilir ödeme altyapılarının logolarını ödeme sayfasında mutlaka sergileyin. Etkili güvenlik önlemleri ve rozetleri, dönüşüm oranlarınızın görünmez ama en sağlam kalkanıdır.
Alışveriş sürecini kolaylaştıran bir e-ticaret sitesi kurabilirsiniz!
Cevap basit: Müşteriye “bu siteye güvenilir” dedirten bir deneyim sunarak. Ticimax ile daha profesyonel görünen, mobil uyumlu, kullanıcı dostu ve alışveriş sürecini kolaylaştıran bir site kurabilirsiniz. Çünkü müşteri aradığı ürünü rahatça bulur, ürünü zahmetsizce sepete ekler ve ödeme aşamasında kendini güvende hissederse; alışverişi yarıda bırakmak yerine satın alma butonuna basmaya bir adım daha yaklaşır.
9. Doğru zamanda yapılan bu son ufak dokunuş, o beklenen büyük ofis halayını başlatan en güzel kıvılcım olur.
Bazen sitenizde her şeyi kusursuz yapsanız bile müşteri bir anda dikkati dağılıp sepeti bırakarak gidebilir. Onlara kendinizi hatırlatacak sıcak ve esprili bir e-posta veya sosyal medyada karşılarına çıkacak küçük bir hatırlatma reklamı anında işleri değiştirebilir. 'Sepetinde unuttukların seni bekliyor' temalı samimi mesajlar, hatta ufak bir indirim kuponu sunmak o yarım kalan işlemi tamamlatmak için harika bir yoldur.
Keşfet ile ziyaret ettiğin tüm kategorileri tek akışta gör!
Test
Gündem
Magazin
Video
Yorum Yazın