Teknik Servis Krizinden Müşteri Memnuniyetine: Türkiye'den İtalya'ya Uzanan Bilgisayar Hikayesi Alkış Topladı
Teknik Servis Krizinden Müşteri Memnuniyetine: Türkiye'den İtalya'ya Uzanan Bilgisayar Hikayesi Alkış Topladı
24.09.2024 - 13:48
Geçtiğimiz günlerde “müşteri deneyimi” adına kötü başlayıp iyi sonla biten, Türkiye’den İtalya’ya kadar giden bir macera yaşandı.
İçeriğin Devamı Aşağıda
Reklam
Eyyüp Palmanak adlı öğrenci, LinkedIn hesabından bir paylaşımda bulundu ve bilgisayarıyla ilgili yaşadığı sorunu anlattı.
İtalya’da Bolonya Üniversitesi’nde master yapmaya hazırlanan öğrenci, bilgisayarının teknik serviste işlem yapılmadığından iki haftadır beklediğinden dert yanarak Monster Notebook’a şikayetini dile getirdi.
İçeriğin Devamı Aşağıda
Reklam
Paylaşıma etiketlelen marka, Eyyüp Palmanak’a ulaşarak sorunu çözmek için adım attı. Hem de ne adım, 2 bin kilometrelik 😄
Monster Notebook Co-CEO’su İlhan Yılmaz, yurt dışı uçuşuna yetişemeyen bilgisayarın Monster Notebook çalışanı ile birlikte bizzat İtalya’ya götürüldüğünü ve elden teslim edildiğini LinkedIn hesabından duyurdu.
Teknik serviste başlayan kriz böylece ülkeler arası bir müşteri memnuniyeti hikayesine dönüştü.
İçeriğin Devamı Aşağıda
Reklam
Tüm şirketlerin bu şekilde aksiyonlar alması dileğiyle diyelim…
Yorumlar ve Emojiler Aşağıda
Reklam
Yorum Yazın
Kurumsal firma nasıl olunur en güzel örneği.. Kötü tecrübeler yaşatmış olabilirler ama işin sonunda müşteri memnuniyetini ve en önemlisi güvenini sağlayan İl... Devamını Gör
Sahibine kadar ulaşınca çözülen işlem ancak kurumsallaşamamış firmalarda olur. Müşteri hizmetlerini call center firmaları üzerinden çözdüğüne eminim çünkü 5 ... Devamını Gör