Hollanda Yalnızlık Çeken Müşteriler İçin "Jet Kasa" Yerine "Yavaş Kasa" Hizmeti Sunuyor
Yalnızlık salgınıyla mücadele eden bir dünyada yaşıyoruz, bu salgından en çok etkilenenlerden biri de hiç şüphesiz yaşlı insanlar oluyor. Bu soruna çare olmak için birçok teknolojik yenilikler yapılsa da yaratıcı, sosyal projeler de hayata geçmiyor değil. Son zamanlarda sesini duyuran ve dikkatleri üstüne çeken yavaş kasa uygulamasının detaylarını öğrenince çok şaşıracaksınız.
Günümüzün modern hayatı bizleri, her şeyi aceleyle yapmamız gerektiğini düşündürüyor.
Bir hizmet alırken sıra beklemeye en ufak tahammülümüz yok. Özellikle vakit kaybı olarak görülen uzun kuyruklar, müşterileri oldukça korkutuyor. Öyle ki süpermarketler müşterilerini bir dakika bekletmemek için zamanla “jet kasa” ve “hızlı kasa” hizmetlerini devreye soktu.
Ancak bu uygulamanın hayata geçmesine sıcak bakmayan insanlar görmek mümkün. Bu kişileri hedeflemek ve müşterilerine yeni deneyimler kazandırmak isteyen Hollanda' da da bulunan süpermarket zinciri, özel bir ödeme şeridi ayırdı.
Müşterilerin kasa sırasında sessizce sohbet etmesini sağlamak için “yavaş kasa” hizmeti.
700’den fazla mağazaya sahip olan Jumbo, bu projesiyle acelesi olmayan ve kasiyerle biraz konuşmaya ihtiyacı olan tüm müşterilerini davet ediyor. Şirket bu özel ödeme şeritlerine “Kletskassa” (sohbet-ödeme) ismini vermiş. Başta 'yalnızlık çeken müşterileri' hedefleyen bu proje, yaşlıların odak noktası olmayı başarmış.
Jumbo, ilk Kletskassa’yı Kuzey Brabant eyaletindeki Vlijmen kasabasında açtı.
Tepkiler ve geri dönüşler o kadar olumlu olmuş ki, şirket 2021 yılında ülke genelinde bu şeritlerden 200' den fazla oluşturmaya karar vermiş. Güler yüzlü ve konuşkan çalışanları da bu uygulamadan oldukça keyif aldığını belirterek, işlerini daha da zevkli hale getirdiğini dile getirmiş.
Buna ek olarak, "sohbet köşeleri" eklemeyi de ihmal etmemiş.
Jumbo, mağazalarına yerel halkın bir fincan kahve içmek ve biraz sohbet etmek için bir araya gelebileceği bir “sohbet köşesi” de eklemiş.
Gününü iyileştirmek isteyenlerin ortak noktası olmuş bu sohbet köşeleri ve yavaş kasalar, dünya çapında ilgi görmeye devam ediyor.
Peki, Jumbo Süpermarket Zinciri' nin düzenli müşterilerinin bu uygulama hakkında düşünceleri neler?
72 yaşındaki Annie: “Alışverişimi genellikle her gün, sabahları yaparım. Burada sohbet etmek için her zaman vakit oluyor, yirmi yıldır buraya gelirim. Sırada sabırsız müşterilerle uğraşmak zorunda değilsiniz. Genç kasiyerlerle çoğunlukla havadan sudan konuşuyoruz, bu çok eğlenceli” diyor.
Sizin bu uygulama hakkında görüşleriniz neler? Yorumlarda buluşalım.👇
Ayılar Kış Uykusuna Yatarken İnsanlar da Bunu Yapabilir mi?
Yorum Yazın
çok tatlı bi uygulama ama ülkemizde bu kadar tatlı olacağını sanmıyorum
Benimle konuşmasın gereksiz yere diye geriliyorum. Asosyallik değil ama vakit harcamayı veya gereksiz sohbetleri sevmiyorum