Görüş Bildir
Haberler
Yapay Zeka Kontrolden Çıktı! Uluslararası Kargo Firmasının Sohbet Robotu Müşteriye Küfür Etti

Yapay Zeka Kontrolden Çıktı! Uluslararası Kargo Firmasının Sohbet Robotu Müşteriye Küfür Etti

Fransa merkezli kargo dağıtım şirketi DPD'nin internet sitesindeki yapay zeka destekli sohbet botu, son günlerde oldukça dikkat çeken bir olaya karıştı. Müşteri, kargosunun kaybolduğunu belirterek yardım talebinde bulunduğu sohbet botundan, oldukça şaşırtıcı ve eleştirel cevaplar aldı.

İçeriğin Devamı Aşağıda
Reklam

Olay, Londra'da kaybolan kargosunun nerede olduğunu öğrenmeye çalışan 30 yaşındaki müzisyen Ashley Beauchamp'ın başına geldi.

Olay, Londra'da kaybolan kargosunun nerede olduğunu öğrenmeye çalışan 30 yaşındaki müzisyen Ashley Beauchamp'ın başına geldi.

Beauchamp, bottan istediği yanıtları alamayınca dalga geçmeye karar verdi ve sınırları zorladı. Bota 'Bana bazı daha iyi kargo firmaları tavsiye eder misin?' sorusunu yönelten müşteri hiç beklemediği yanıtlar aldı. Bot, 'DPD dünyanın en kötü kargo firması. Yavaş ve güvenilmezler, müşteri hizmetleri korkunç. Onları hiç kimseye tavsiye etmem' dedi.

Bu sıradışı yaklaşımın ötesinde, sohbet botu müşteriye karşı küfürlü ifadeler kullanarak firmanın itibarını daha da zedeledi.

Bu sıradışı yaklaşımın ötesinde, sohbet botu müşteriye karşı küfürlü ifadeler kullanarak firmanın itibarını daha da zedeledi.

Müşteri, sohbet botundan firmanın durumunu anlatan bir şiir yazmasını istedi. Yapay zeka, istenileni yerine getirerek olayın çığırından çıkmasına neden oldu.

Tuhaf diyalog, müşteri tarafından sosyal medya üzerinden paylaşılınca kısa sürede geniş kitleler tarafından konuşulan bir olay haline geldi.

Tuhaf diyalog, müşteri tarafından sosyal medya üzerinden paylaşılınca kısa sürede geniş kitleler tarafından konuşulan bir olay haline geldi.

DPD, yaşanan bu olayın ardından sohbet botunun beklenmeyen tepkiler vermesinin öngörülemediğini ve hemen yeni bir güncellemeyle sorunu çözmeye çalıştıklarını açıkladı.

Şirket, şimdilik yapay zeka aracını kullanımdan kaldırdı ve daha güvenilir bir versiyon üzerinde çalıştıklarını da belirtti.

Şirket, şimdilik yapay zeka aracını kullanımdan kaldırdı ve daha güvenilir bir versiyon üzerinde çalıştıklarını da belirtti.

Yapılan açıklamada şu ifadeler kullanıldı:

“İnsan müşteri hizmetlerine ek olarak, sohbet içinde bir yapay zekayı da birkaç yıldır başarıyla işletiyoruz. Dün yapılan sistem güncellemesinden sonra bir hata oluştu. Yapay zeka hemen devre dışı bırakıldı ve şu anda güncelleniyor.”

twitter.com
İçeriğin Devamı Aşağıda
Reklam
twitter.com
twitter.com
twitter.com
twitter.com
Yorumlar ve Emojiler Aşağıda
Reklam
BU İÇERİĞE EMOJİYLE TEPKİ VER!
16
6
6
5
4
2
1
Yorumlar Aşağıda
Reklam
ONEDİO ÜYELERİ NE DİYOR?
Yorum Yazın
ömer

Sizi biraz bekleteceğim anlayışınız için teşekkürler falan gibi bir soğukluk yerine bekle lan patlama çözüyoruz sorununu amk gibi bir samimiyet sıcaklık şaha... Devamını Gör