Düşman Değil Dost ! Yeni Dünya Düzeninde Şirketlerin Dostu Yapay Zeka
Yeni Normal Düzende Yapay Zeka Ve Dijitalleşme
Hepimizin bildiği gibi içinde yaşamış olduğumuz dünyayı aniden esir alan ve yaşantımızı bir çok yönden etkileyen yeni tip koronavirüs ( Covid 19 ) iş dünyasında da etkisini gösterdi. Oluşan yeni dünya düzeninde ise bir çok şirket oligopol piyasadan sıyrılmak ve kendi inovasyonunu sağlamak için hızlı adımlar ile değişim yarışında ilerlemekte. Bu yarışta bulunan şirketler , çağımızın en önemli ve en güçlü hamlesi olan yapay zekayı kullanmaya hazır.
1.
Yeni tip koronavirüs ( Covid 19 ) ile dünya da hayatın durması , iş yerlerinin kapatılması ve insanların ' evde kal ' çağrısına kulak vermeleri , oluşan yeni dünya düzeninde bir çok şirketi yeniden yapılanma politikasına götürüyor ve yaşanan rekabet ortamında şirketlerin artık kaybetme lükslerinin olmadığını da bütün çıplaklığı ile gösteriyor. Yapay zeka kullanımı ile işe alım metodundan yararlanan şirketler gerek iş arayanlar , gerekse boşta kalan mevki için olabildiğince pozitif sonuçlara ulaşabilecekleri bir yol çiziyor. Çünkü yapay zeka insanların mesleki yeteneklerive kişisel özelliklerini sahip olduğu algoritmalar sayesinde tanımlayabiliyor ve her iki taraf için de doğru açıyı yaratmakta yardımcı oluyor.
2.
Kendi farkını ortaya çıkarmak isteyen bir çok şirket bugün kullanılmakta olan yapay zeka destekli chatbot teknolojisine verilen önemi arttırdı. Şirketlar tarafından göz ardı edilemeyecek bir 7/24 hizmet aracı olan chatbotlar müşteri temsilcilerinin yerine geçmekten ziyade , müşterilerin tekrarlanan sorularını hızlı bir biçimde çözüme ulaştırarak daha iyi bir hizmet için zaman yaratırlar. Müşterileri satış kanalına çeker , müşteri destek maliyetini düşürür , şirketlerin NPS skorunuarttırır ve Doğal Dil İşleme'yi kullanarak dijital ortamda kişiselleştirilmiş cevaplar ile pazarlama ve satış konusunda şirketler için daha etkili yollar üretir. Chatbotlar sürekli tekrarlanan bu işler ile ilgilenirken , şirket çalışanlarının daha katma değerleri işlere zaman ayırmsını , çalışan mutluluğunu ve verimini arttırıyor.
3.
Her geçen gün gelişen ve geliştikçe farklılaşan dijital pazarlamada şirketlerin kendilerini ispatlamaları ve kabul ettirmeleri giderek zorlaşsa da bir çok şirket
bu problemin profesyonel bir seo etkisi ile çözülebileceğinin farkında. Şirket ve müşteri ilişkisini güçlendirmek için müşterilerin beklentilerini karşılayacak
içerikler sunmak gerekmektedir. Yapay zeka veri analizi ve raporlama gibi seo görevlerini algoritmaları sayesinde çözümleyerek , müşterileri ilgi alanları ,
en son yapılan alışverişler ve en son ziyaret edilen ürünler gibi kullanıcı davranışlarını analiz ediyor , gruplandırıyor ve müşteri taleplerini belirleyerek
kelime ve başlık kullanımı ve arama motoru optimizasyonu için daha verimli sonuçlar alma konusunda ilgili içerikler oluştururken ,farklı kanalları kullanarak
daha fazla kitleye ulaşmakta yardımcı oluyor.
Yorum Yazın