Ercan Altuğ Yılmaz Yazio: Kuponların En Eğlenceli Yeri Trendyol
Trendyol, 2010 yılında Demet Mutlu tarafından modayı herkes için ulaşılabilir kılmayı hedefleyen bir alışveriş sitesi olarak kuruldu.
Avrupa’daki tüketicilere ulaşmak için önemli bir adım atarak, en.trendyol.com internet sitesini Avrupa'daki 27 ülkenin kullanıcılarının hizmetine açtı.
Çok yönlü bir kuruluş olarak; Trendyol Express, Trendyol Hızlı Market ve Yemek, Trendyol Cüzdan ve Dolap gibi uygulamaları vardır. Aynı zamanda moda-tekstil alanında da hizmet eden bir işletmedir.
Müşteri tabanı her ay 1,78 milyondan fazla yeni kullanıcıyla büyüyerek Türkiye'nin en büyük e-ticaret sağlayıcısı haline geldi. 2021 yılında Trendyol, Türkiye’de Decacorn unvanını alan ilk teknoloji şirketi oldu.
Grafik: E-ticaret sitelerinin pazar payları
Trendyol, influencer pazarlaması, düşük fiyatlar ve oyunlaştırma teknikleri sayesinde tüketiciler arasında son derece popüler hale geldi. Ödüller, kullanıcıları bir uygulamaya düzenli olarak kullanmaya teşvik ederek müşteri sadakatini güçlendirmenin etkili bir yoludur. Bu şekilde kullanıcı verilerini toplanır ve sunulan deneyimler kişiselleştirilebilir.
Trendyol Müşteri Sadakatini Nasıl Sağlıyor?
E-ticaret firmaları kullanıcı davranışlarına göre oyunlaştırma öğelerini ürün ve hizmetlerine kanalize etmektedir; kullanıcı oyunlaştırma tekniklerinden memnun kaldıkça markaya sadakati artar bunun yanında da alışkanlıklar oluşturulması hedeflenir. En sık kullanılan oyun öğeleri, kullanıcıları uygulama içinde puanlar, seviyeler ve rozetler gibi belirli hedeflere ulaşmaya teşvik eden ödüllerdir.
Trendyol oyunlaştırma öğelerini, müşterinin keyifli ve uzun vakit geçirmesini sağlarak aynı zamanda bir sonraki satın alma konusunda teşvik ederek kullanmaktadır.
Trendyol’un bu konuda en çok kullandığı oyunlaştırma öğeleri;
· Günlük Kuponlar
· Süper İndirim Günleri
· Canlı Yayın indirimleri
· Geri Sayımlar
· Influencer Ortaklıkları
· Paylaş-Kazan
· İndirim Çarkları
İyi bir şekilde tasarlanıp uygulanan kupon içerikleri kullanıcılarda ilgi, heyecan ve başarı gibi duygular uyandırabilir.
En çok kupon dağıtan e-ticaret sitesi olarak Trendyol; kuponları farklı şekillerle müşteriye ulaştırmaktadır.
Kimi zaman takip ettiğiniz bir influencer paylaşımında kimi zaman da izlediğiniz dizide beğendiğiniz bir üründe bulabilirsiniz.
Paylaş – Kazan , Takip Et- İndirimden Faydalan gibi teknikleriyle de rekabet ve iş birliği yapma yönlerine yoğunlaşarak alışverişe teşvik eder. Satın aldığın ürüne ‘Yorum Yaz-Fotoğraf Paylaş’ veya mağazayı ‘Takip Et’ gibi görevlere katılarak da kupon kazanabilirsiniz.
Satın alma deneyimlerinde ödüller, fırsatlar, ilerleme çubukları ve geri sayımlar ile oyunlaştırmak, terk edilen alışveriş sepetlerinin sayısını azaltmaya yardımcı olmaktadır. Trendyol müşterileri kazandıkları kuponlardan keyifli bir alışveriş deneyimiyle ayrılmaktadır.
Bu yazı Gamfed Türkiye Gönüllülerinden Hadiye Özdemir’in katkılarıyla yazılmıştır.
Yorum Yazın