Müşteri Hizmetlerine Bağlanmak İsteyen Herkesin Yaşadığı 11 Trajikomik Durum
Siz de çağrı merkezine bağlanmak, basit bir sorunu bile çözebilmek için yüzlerce tuşa basmak zorunda kalanlardan mısınız? o halde For English Press Nine. Şaka şaka, bir yerlere basmadan okuyabilirsiniz içeriğimizi.
1. Daha ilk anda IVR yani sizinle konuşan akıllı ses ile aranıza 9 tuşuyla bir mesafe, bir hinlik girer.
For English Press Nine. Hımmm basmadınız, demek ki İngilizce bilmiyorsunuz. 🤔 Halbuki bu devirde şart. 😑
2. Yapmak istediğiniz işlem için önce aradığınız firmanın çılgın tekliflerini dinlersiniz.
Hazır sizi bulmuşken bir de şöyle bir teklifimiz var 🤗 Her zaman mı arıyorsunuz canım? ☺ Vallahi bırakmayız. 😁
3. O telefondaki robotik ses, sizin siz olduğunuza bir türlü inanmaz.
Gerçekten siz misiniz? Annenizin kızlık soyadının 4. ve 5. harflerinden sonra gelen harf nedir? Hadi bakalım. 🕵
4. Telefondakine kendinizi inandırmak o kadar zordur ki kendi doğum tarihinizden bile şüphe edersiniz.
Gün ay yıl olarak? Neydi benim gün? Gün 12 mi oluo? Ayy amaaan… 🙄😒
5. Robotik sesin ne dediğini anlamak için bambaşka bir dil öğrenmek zorunda kalırsınız.
Merhaba dünyalı, biz dostuz. 👽
6. O kadar çok tuşa basarsınız ki, en sonunda ne için aradığınızı unutursunuz.
Kayıp çalıntı? Yok ya şifremi değiştirecektim galiba. Aaa ama yok ki şifrem benim zaten?😳😳
7. Telefonu açmadan önce tüm evraklarınızın önünüzde hazır bulunması gerekir, sorunun nereden geleceğini bilemezsiniz.
Lütfen sistemimize ilk kaydolduğunuz tarihte başınıza gelenleri anlatınız. 🤔
8. Bastığınız her tuşla sinir katsayınız artarken, klasik müzik dinletileri ile sakinleşmeye çalışırsınız.
12. senfoni için lütfen press 9. 🎶🎹🎼
9. Girmiş olduğunuz 30 35 haneli rakamların akıllı sistem tarafından tekrarlanmasını da dinleyip onaylamak zorunda kalırsınız.
Girmiş olduğunuz müşteri numarası BİR, YEDİ, ALTI, SEKİZ, ALTI, DOKUZ, …. SEKİZ, İKİ, … BİR. Doğruysa 2’ye, tekrar dinlemek istiyorsanız DIIIT…
10. Söylenenleri yanlış anlayıp yanlış bir tuşa bastığınızda kendinizi geri dönülmez bir yolda bulursunuz.
Şimdi sakince otur ve şarjının bitmesini bekle. 😎
11. Oradan oraya sürüklenirken daha müşteri hizmetlerine bağlanamadan size ayrılan sürenin sonuna gelinir.
Size ayrılan sürede işleminizi tamamlayamadınız. Bir dahaki sefere çalışıp gelin. 😎✋
Telefondakine istediğini bir türlü veremeyen akıllı sesli yanıt sistemleri tarihe karışıyor, Genesys IVR Çözümleri ile çağrı merkezlerinde yepyeni bir dönem başlıyor!
Hayatı kolaylaştıran Genesys IVR çözümleri ile hemen tanışın!
IVR'ınız işinize yardımcı mı oluyor, yoksa müşterilerinizi mi kaçırıyor?
Yorum Yazın
ya müşteri hizmetlerini aramaktan nefret ettirdiler zaten bekletip sorun çözememek için kurulmuşlar
bağlanılmaya çalışılan müşteri hizmetlisinin yaşadığı 11 trajik durum