Bu içerik Onedio üyesi kullanıcı tarafından üretilmiş, Onedio editör ekibi tarafından müdahale edilmemiştir. Siz de Onedio’da dilediğiniz şekilde içerik üretebilirsiniz.

Yalan Beyan, Evrak Tahrifatı, Şantaj,.. İş İlişkisinde Çirkinlikleri Nasıl Engelleriz?

 > -
2 dakikada okuyabilirsiniz

Yalan söylemek, aldatmak, çalmak, şantaj yapmak, kontrat feshetmek, yalan yanlış suçlamak, beklenmedik bir durum ortaya çıktığında ortaklardan ödünler koparmak, yükümlülükleri yerine getirmemek, doğru düzgün bilgilendirme yapmamak,… Kulağa oldukça tatsız geliyor, değil mi? Fakat B2B pazarlardaki şirketler, alıcı ve tedarikçilerle ilişkilerinde bu türden davranışlarla karşılaşıyor.

Önce yaşanmış bazı örneklere bakarak başlayalım:

Arcelor Mittal örneği

Arcelor Mittal’ın kontrata karşı gelerek, müşterileri çeliğe daha yüksek fiyat ödemeye zorlamasına ne demeli?

Vought ve Boeing örneği

Vought'un Boeing’den parça üretme işini aldığında, gerekli yetkinlikleri olmadığını Boeing’den saklaması? (Buna mühendislik departmanı olmadığını söylememesi de dahil.)

Lee Der Industrial örneği

Lee Der Industrial’ın ruhsatsız bir tedarikçi kullanması ve Mattel’e kurşun içeren sarı boyayla boyalı oyuncaklar tedarik etmesi? Üstüne üstlük boyanın kurşunsuz olduğunu göstermek için sertifika üzerinde tahrifat yapması?

Banner Supply örneği

Banner Supply’ın inşaat firması müşterilerinin pek çoğuna sattığı duvar levhalarının sülfür yaydığını ve bunun sağlık sorunlarına yol açacağını bilmesine rağmen söylememiş olması?

Sanıyorum hiçbirimiz şirketlerin bu şekilde davranmasını beklemiyoruz. Fakat bu tür durumlar her zaman gerçekleşiyor ve farklı sektörlerden her türlü şirket bunları yapıyor. Peki bir yönetici bu tür olayları engellemek veya en azından minimize etmek için neler yapabilir?

1. Davranış denetimi yapın

Davranış denetimi, ortak firmanın ürün kalitesi, siparişi doğru alıp almadığı gibi hedeflere ulaşmak için kullandığı süreç ve aksiyonları denetlemek. Fakat bunu belli etmeyin; çünkü görünüşe göre, firmalar davranışları denetlendiğinde daha fazla yalan, daha fazla aldatmaya meylediyorlar.

2. Çıktıları da denetleyin

Çıktı denetimi, bizzat hedefleri denetlemeyi içeriyor. Örneğin ortaya çıkan ürünün kalitesi ve siparişin doğruluğu. Çıktıları denetlerseniz, firmalar belirgin şekilde daha ahlaklı davranıyorlar. Siparişinizin zamanında ulaşıp ulaşmadığına ve ürünün nihai kalitesine daima dikkat edin.

3. İlişki normları geliştirin

İş ortağı firmaların kötü davranışlarını engellemenin diğer bir yolu da onlarla ilişki normları geliştirmektir. Esneklik (beklenmedik gelişmeler olduğunda, her iki iş ortağı şirketin de iyi niyet içerisinde davranması), bilgi alışverişi (iki tarafın da isteyerek ve özgürce bilgilendirme yapmasına dair ortak beklenti ) ve dayanışma (kolektif faydayı önceliklendirmek), bu normlar arasında yer alıyor.

4. Görmezden gelmeyin

Şirketler genellikle alıcı veya tedarikçilerden gelen kötü davranışı, bunun bir daha gerçekleşemeyeceği umuduyla görmezden gelir; özellikle davranış pasif bir şekilde gerçekleşiyorsa. Mesela yalan söylemek değil de o şeyden hiç bahsetmemek. Fakat bu durum sadece kötü davranışların daha fazlalaşmasına yol açıyor.

5. Daha hızlı müdahil olun

Böyle durumlarda derhal suçlu tarafla konuşun ve davranış tekrar ederse neticeleri konusunda kesin bir dille uyarın.

Steven H. Seggie'nin yazısından uyarlanmıştır.

Harvard Business Review Türkiye, Ağustos 2015

Bu içerik Onedio üyesi kullanıcı tarafından üretilmiş, Onedio editör ekibi tarafından müdahale edilmemiştir. Siz de Onedio’da dilediğiniz şekilde içerik üretebilirsiniz.

BU İÇERİĞE EMOJİYLE TEPKİ VER!
Helal olsun!
Hoş değil!
Yerim!
Çok acı...
Yok artık!
Çok iyi!
Kızgın!

FACEBOOK YORUMLARI

ONEDİO ÜYELERİ NE DİYOR?

Yorum Yazın
Görüş Bildir