Vatandaş En Çok Cep Telefonu Faturalarından Şikâyetçi

 > -

Vatandaş En Çok Cep Telefonu Faturalarından Şikâyetçi

Vatandaş En Çok Cep Telefonu Faturalarından Şikâyetçi

Vatandaşlar en çok cep telefonu faturalarından şikâyetçi oldu.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) son 7 aylık dönemde 31 bin 532 şikâyet gelirken, bunların yüzde 48'ini GSM hizmetleri oluşturdu.

BTK'nın Türkiye Elektronik Haberleşme Sektörü Raporundan yaptığı derlemeye göre, 1 Ağustos 2012-28 Şubat 2013 tarihleri arasında kuruma 31 bin 532 şikâyet yapıldı. Bu şikâyetlerin 27 bin 182'si cevaplanırken, 2 bin 62'si işleme konuldu, 1.896'sı ise reddedildi.

Şikâyetlerin sektör bazında dağılımına bakıldığında, en fazla şikayetin yüzde 48'le GSM hizmetleriyle ilgili olduğu görüldü. Şikayetlerin yüzde 34'ü internet, yüzde 11'i uydu platform, yüzde 6'sı sabit telefon, yüzde 1'i ise Kablo TV hizmetleriyle ilgili gerçekleşti.

VATANDAŞLAR EN ÇOK FATURADAN ŞİKAYETÇİ

Vatandaşlar en çok faturalardan şikayetçi oldu. Tüketici şikayetlerinin konusuna göre dağılımında en fazla şikayet konusunun başında yüzde 43 ile uydu platformda fesih/geçici durdurma yer aldı. Konusuna göre şikayetlerde yüzde 39'luk oranla GSM faturaları yüzde 21 ile Kablo TV faturaları, yüzde 20 ile internet faturaları ve yüzde 20 ile de sabit telefon faturaları şikayet edildi.

İlgili sektörlerde en fazla şikayet edilen konular ve toplam şikayetçi içindeki payları şöyle:

Sektör Konusu Pay (Yüzde)

GSM Faturalar 39

İnternet Faturalar 20

Uydu-platform Fesih/geçici durdurma 43

Sabit telefon Bağlantı sorunu 20

Kablo TV Faturalar 21

Acunn

Haberin Tamamı İçin:

BU İÇERİĞE EMOJİYLE TEPKİ VER!
Helal olsun!
Hoş değil!
Yerim!
Çok acı...
Yok artık!
Çok iyi!
Kızgın!
YORUMLAR İÇİN TIKLAYINIZ

Başlıklar

Aveacep telefonu
Görüş Bildir