iPhone'u Sebepsiz Yere Garanti Kapsamından Çıkarılan Türk Kullanıcı, Apple'a Karşı Açtığı Davayı Kazandı!
iPhone'u Sebepsiz Yere Garanti Kapsamından Çıkarılan Türk Kullanıcı, Apple'a Karşı Açtığı Davayı Kazandı!
08.03.2024 - 18:57
İçeriğin Devamı Aşağıda
Pek çoğumuz, arızalanan akıllı telefonumuzu tekrardan onarmak adına kendimizi markaların resmi servislerinin önünde buluyoruz.
Söz konusu resmi teknik servislerin başında ise dünyanın her bölgesinde olduğu gibi ülkemizde de milyonlarca kullanıcıya sahip olan Apple'ı görüyoruz.
@berrenazogz isimli bir TikTok kullanıcısının, 2020 yılında Apple teknik servisinde yaşadığı mağduriyeti ve ilerleyen süreçte firmaya karşı açtığı davayı nasıl kazandığını anlattığı video sosyal medyada gündem oldu.
Pandemi döneminde kamerası arızalanan 2 yıllık garanti belgesine sahip iPhone 8 cihazını resmi servise gönderdiğini söyleyen kullanıcımız, daha sonrasında telefonunun resmi serviste birkaç gün incelendiğini dile getiriyor.
Ancak teknik servis, telefonun daha öncesinde resmi olmayan bir şekilde işlem gördüğünü öne sürerek, cihazın garanti kapsamından çıktığını ifade ediyor.
İçeriğin Devamı Aşağıda
Dahası, telefonunu resmi servisten teslim alan kullanıcı kamerası arızalanan iPhone'nunun ahizesinin de yapılan incelemeler sırasında bozulduğunu fark ediyor.
Olay ile ilgili servis yetkililerinden net bir cevap alamayan kullanıcı, bunun üzerinde süreci yansıtan tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyetine başvurduğunu belirtiyor.
Kullanıcımız, ilerleyen süreçte Tüketici Hakem Heyetinin kendisini haklı bularak Apple'a karşı dava açtığını, yaklaşık bir yıllık dava sürecinin ardından ise davayı kazandığını söylüyor.
Peki siz bu konu hakkında ne düşünüyorsunuz? Yorumlarda buluşalım...
İlginizi çekebilir:
Yorumlar ve Emojiler Aşağıda
Yorum Yazın
Aynı sorunu, 2017 yılında yaşadım. Asus ZenFon 2 cep telefonu aldım. 1 ay geçmeden telefon da ölü piksel sorunu ortaya çıktı. Garanti kapsamında servise gönd... Devamını Gör
Tüketici hakem heyetine başvurmasan asla kabul etmiyorlar en son ya yeni telefon ya ücret iadesi uğraştırmadan yapın işte amk.